AQUÍ SE DUERME PLÁCIDAMENTE

¿Cómo realizamos los envíos?

Una vez realizada la compra recibirás la confirmación de envío y te entregaremos el colchón en tu casa. Te llegará enrollado y envasado al vacío.

Para el envío de los productos de Danna Descanso contamos con el servicio de la empresa de transporte (TDN).

En el caso de que compres más de un producto, se enviarán en bultos separados y su entrega puede realizarse en distintos días.

Realizamos envíos a toda España. En el caso de las Islas Canarias, Baleares y Ceuta o Melilla ponte en contacto con nosotros.

¿Cuáles son los gastos de envío? 

El envío de los productos de Danna Descanso es gratuito, tanto de los colchones como de los  productos auxiliares. Te lo llevamos sin ningún coste adicional hasta el portal de tu casa.  

Entregamos en toda España. En el caso de las Islas Canarias, Baleares y Ceuta o Melilla ponte en  contacto con nosotros. 

¿La colocación y/o montaje están incluidos? 

Tenemos servicio de colocación en Galicia. En el resto de España te lo llevamos hasta la puerta  de tu casa, pero no nos encargamos del montaje en tu habitación. De todas formas, la colocación  es muy sencilla. 

¿Cuánto tarda el envío? 

Los tiempos de entrega de los productos de Danna Descanso son de 72 horas, contando solo días laborales.

¿Cómo funciona la devolución?

Si estás dentro del período de 100 noches de prueba y quieres devolver tu colchón ponte  en contacto con nosotros llamando al número de atención al cliente o envíanos un correo  electrónico.  

Programaremos un momento conveniente y el transportista realizará la recogida del  producto en un plazo máximo de 15 días.  

En cuanto recibamos el colchón devuelto procederemos al reembolso en un plazo máximo  de 10 días y al cargo de 85€ en concepto de transporte y destrucción. 

Ten en cuenta que los productos deben ser devueltos en su estado original y sin daños.  Te recomendamos conservar el plástico o caja del embalaje para utilizarlo en la  devolución.  

Los productos auxiliares de Danna Descanso no tienen opción de devolución.

Los colchones Danna Descanso cuentan con una garantía de 10 años que cubre el  núcleo si durante este período se deforma o pierde sus cualidades iniciales. La parte  externa, el recubrimiento, cuenta con una garantía de 2 años.  

Si recibes un producto defectuoso ponte en contacto con nuestro teléfono de atención al  cliente y lo recogeremos. Te enviaremos uno nuevo sin cargo a tu casa.

Formas de pago

A la hora de realizar la compra de los productos Danna Descanso podrás pagar con tarjeta  bancaria, con transferencia bancaria o pago fraccionado. 

También podrás financiar tu compra hasta 12 meses sin intereses. La cantidad mínima a financiar  es de 200€. 

Si deseas financiar tu compra en más de 12 cuotas, consulta condiciones.  

¿Cómo puedo cancelar una compra?

Si deseas cancelar tu pedido, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.  Contacta con nosotros llamando al número de atención al cliente. Asegúrate de tener a mano el  número de pedido. 

Necesito cambiar el tamaño del colchón, me he equivocado de medida.

Si quieres cambiar el tamaño del colchón, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al  cliente. Si el colchón todavía no ha sido enviado podemos cambiar tu pedido, de lo contrario solo  te pediremos que rechaces la entrega del tamaño incorrecto y, en cuanto sea devuelto al almacén,  te enviaremos el colchón con el tamaño correcto.

¿Los colchones Danna Descanso necesitan una base especial?

No, pero recomendamos un sombre de láminas.  

¿Es necesario darle la vuelta a los colchones? 

Los colchones Danna Descanso solo tienen una cara, pero se pueden voltear de arriba hacia  abajo y viceversa. 

¿Se puede lavar la funda? 

La funda es un complemento opcional. En el caso de que elijas ponérsela sí s puede lavar en la  lavadora.